Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 aprile 2026

Duviane™ gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i "Servizi"). Duviane™ è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione, o quando comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di contraddizione tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte nella stessa.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", facciamo riferimento alle informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo da non permettere di identificarti né di essere ragionevolmente collegate a te. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni tratte da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

Dati di contatto, tra cui il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie, tra cui i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, i dati del conto bancario, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
Informazioni sull'account, tra cui il tuo nome utente, la tua password, le domande di sicurezza, le tue preferenze e le tue impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
Le tue comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
Informazioni sul dispositivo, tra cui le informazioni relative al tuo dispositivo, al tuo browser o alla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo, tra cui le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in qualsiasi altro modo le tue informazioni personali;
Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incaricano di implementare determinate tecnologie e raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, memorizzare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari online su prodotti o servizi nei Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché alle tue altre attività sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o qualsiasi altro identificatore di accesso con nessuno.
Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti giudiziari validi, incluse le richieste provenienti dalle forze dell'ordine o da enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di divulgazione di prove, a controversie potenziali o in corso, o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche, o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirti servizi di marketing e inviarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano al fine di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
Quando ci dai istruzione, ci fai una richiesta o acconsenti in qualsiasi altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
Con le nostre affiliate o più in generale all'interno del nostro gruppo di società.
Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluse le risposte a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Inoltre, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo delle tue informazioni personali per tali scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui disponi, puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare alcuni diritti relativi alle tue informazioni personali qui Collegamento al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link che portano a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti senza restrizioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo questi link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori che non abbiano raggiunto l'età della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) informazioni personali relative a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in merito alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso/diritto all'informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di te.
Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se ti disiscriverai, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti nelle apposite sezioni dei Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato per richiedere l'esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova dell'autorizzazione che gli hai conferito per agire in tuo nome, e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo in merito al nostro trattamento delle tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, o presentando un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nella tua regione.

Trasferimenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, o, ove applicabile, su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un paese riconosciuto come offrente un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso, in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, puoi chiamarci al, inviarci un'e-mail all'indirizzo support@duviane.com o contattarci all'indirizzo 128 City Road, London, ENG, EC1V 2NX, GB