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Garanzia soddisfatta o rimborsata — 30 giorni
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Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante) e i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda relativa al tuo articolo. Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, l'importo ti verrà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare un tempo aggiuntivo per elaborare e visualizzare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo support@duviane.com.